生涯保証

Sawyer MINI、Dual Threaded MINI、Micro Squeezeは、最大10万ガロンまで対応しています。Sawyer Squeezeには、フィルターの耐用期間中、メーカーの欠陥による生涯保証が付いています。保証の対象はフィルター本体であり、システムに付属するその他の部品やアクセサリーには適用されません。

100万ガロン保証の付いた浄水器製品をご購入いただいたお客様。もちろん、私たちはその約束を守ります。

私たちは、米国の小売市場や災害救援用、発展途上国の家庭用として世界中に出荷した数百万個のフィルターを通して、私たちの取り扱いや流通の結果、フィルターが破損して返品されたものはほとんどないと自負しています。私たちのフィルターは、それぞれ3回テストされ、クレーム通りに機能することを確認しています。 無作為の統計テストではなく、すべてのフィルターは、組み立て工程を通じて3つの異なる品質管理ポイントで3回テストされます。

屋外の調理用コンロで水を濾過する男性 — *Sawyer gravity water filter being used to filter water into cooking pan on camp stove.*

フィルター体験を楽しんでいただくために、これらのフィルターで発生する最も一般的な3つの問題をご紹介しましょう。

“The filter is so clogged that it must be defective”. We have yet to receive a filter or be unable to talk a customer through the process to clean and fully restore a clogged filter. Consumers often confuse our filters with other brand hollow fiber membrane filters which cannot be cleaned as aggressively as our filters can. If you follow the cleaning and storing instructions you will be able to fully enjoy the Sawyer filters for a lifetime.
“It leaks at the intake”. The intake side of the screw on filters come with a washer to buffer a snug fit with the dirty water vessel. Some people are prone to over tightening the connection (and you know who you are) and thus they unseat the washer either causing it to jam up into the filter or fall out. With just a reasonable tightening of the filter to the vessel, this will not happen. The washers are replaceable if you damage or lose one.
“I froze the filter, is it still good”? The simple answer is no. There is no way to know if the fibers were damaged when frozen. The test to find out is very expensive and far greater than the value of the filter. Therefore, it is best to replace the filter. The instructions clearly states that freezing the filter after wetting voids the warranty. If a filter has never been used then freezing will not affect the fibers. But once water is introduced to the filter, it will never completely dry out.

これらのヒントを参考に、ソーヤーフィルターを安全に、そしてその能力を十分に発揮してお使いください。

フィルターや製品をお送りいただく前に、下記のウェブフォームからソーヤー・カスタマー・サービスまでご連絡ください。物理的な損傷は、メーカーの欠陥による生涯保証の対象外となります。 Sawyerは、不適切に梱包された製品、保証対象外のモデル、事前の承認なく送付された製品、製品をさらに損傷させる可能性のある天候下に送付された製品など、受領されたすべての製品について、サービスをお断りする権利を有します。承認や十分な連絡先がないまま送付された製品、または30日間受け取り拒否されたままの製品は処分されます。